사고, 고장 발생 시 어떻게 해야 하나요?

사고, 고장 발생 시 대여한 지점으로 신속하게 연락하여 조치를 받으셔야 합니다.
만약, 지점의 영업시간이 끝난 시간이라면 대여 시 안내 받으신 손해보험회사의 대표번호로 연락하시어 조치를 받으시면 됩니다.

자차손해면책제도는 무엇인가요?

자차손해면책제도란 손해보험사의 자차보험에 준하는 동일 기능을 말하며 렌트카 회사에서 자체적으로 대여기간별로 일정비용을 받고 (옵션)운전자의 차량손해를 면책해 주는 것을 말합니다.
즉, 렌트카 운전 중 차량 사고가 났을 경우 운전자의 수리비 부담을 덜어 드리기 위한 제도입니다.

편도서비스가 가능한가요?

렌트드림은 편도서비스를 운영하고 있지 않습니다.
다만 동일 지역내에 편도서비스는 해당 지점에 문의하셔서 동의를 얻는 경우 부분적으로 가능합니다.

현금으로 결제가 가능한가요?

렌트드림의 모든 결제는 신용카드 및 체크카드, 그리고 DRC토큰으로 결제 가능합니다. 카드결제가 어려우신 경우나 DRC토큰 결제에 대한 추가 정보가 필요하시면 렌트드림 고객센터(1800-3888)로 연락바랍니다.

검색 된 차량이 실제 렌트가 가능한 차량인가요?

회원님께서 실시간으로 검색하신 차량은 실제 렌트가 가능한 차량입니다.

지점 상황에 따라 회원님께서 예약결제하신 차량의 대여가 불가할 경우 동일차종 또는 동급차종이나 상급차종으로 변경되실 수 있습니다.

반납시간보다 일찍 반납하면 환불 받을 수 있나요?

차량을 예약하실 때 정하신 대여기간 만큼 사용하시는것이 원칙입니다.
회원님이 예약한 시간동안 타 회원님의 예약이 불가능하기 때문에 반납예정시간보다 빨리 차량을 반납하였다 하여도 환불되지는 않습니다.

예약한 시간보다 차량을 연장하여 더 사용할 수 있나요?

렌트카 이용도중 연장이 가능합니다.
다만 뒷 사용자의 예약이 없는경우에만 연장이 가능하기 떄문에 대여시간을 넉넉하게 잡아주시는것을 추천드립니다.
반납연장도 최대한 빨리 진행하는것이 좋습니다.
만약 반납연장을 하지 않거나 대여지점에서 사용연장을 해주지 않은 상태에서 차량을 임의적으로 계속 사용할 경우,
시간 당 패널티 요금이 과금되고 그 시간동안은 보험적용이 불가합니다.
어플에서 연장하는 즉시 금액이 결제되며, 연장하신 금액에 대한 환불은 불가합니다.

예약자와 운전자가 동일하여야 하나요?

네 동일해야 합니다.
기본적으로 예약명의자만이 보험혜택을 받을 수 있습니다.만약, 추가 운전자가 있을 시 현장에서 추가운전자 면허증을 제시 후 제2운전자 등록을 하시면 됩니다.

면허증승인은 얼마나 걸리나요?

회원님의 개인정보, 면허정보 등에 문제가 없는지 확인하는 절차를 거쳐 결격사유가 없는 경우 24시간 이내로 승인이 완료됩니다.